Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng c186

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định như sau:

• "c186" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web c186.io cùng toàn bộ ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan do c186 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của c186.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, sự kiện cá cược thể thao, sòng bài trực tuyến, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng c186.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản c186 của Người dùng, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập c186 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc. c186 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế theo quy định của pháp luật hiện hành.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của c186, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên c186 đang tham gia điều hành nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại c186. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào khác.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c186 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi về số điện thoại, email hoặc địa chỉ liên hệ.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản c186 dưới bất kỳ hình thức nào.

c186 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm quy định trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư thực của người chơi sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ nếu không phát sinh nghĩa vụ liên quan.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

c186 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản c186. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
• c186 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị giữ lại bởi ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• c186 cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền dưới 10.000.000 VNĐ trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày).
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận.
• Người dùng phải hoàn tất yêu cầu vòng cược của bất kỳ khoản thưởng đang hoạt động nào trước khi rút toàn bộ số dư thực.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng c186 — bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến — đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi riêng biệt được đăng tải công khai trong từng sảnh chơi tương ứng.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều không thể huỷ hoặc chỉnh sửa sau khi đặt, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong điều lệ từng trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, c186 bảo lưu quyền huỷ bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• c186 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các tựa game nổ hũ và slot được công bố công khai trong phần mô tả từng trò chơi.
• c186 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc tối thiểu trong từng sự kiện, sảnh chơi tùy thuộc vào điều kiện vận hành.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

c186 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể và có thời hạn rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi.
• Số dư thưởng phải được sử dụng để đặt cược đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• c186 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng thông thường là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ c186:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Cấu kết với Người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản c186 (rửa tiền).
• Cố ý khai báo thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản c186.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của c186.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế với mục đích vi phạm quy định sử dụng dịch vụ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

c186 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c186, bao gồm các sự cố về cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc hành động của bên thứ ba.
• Mất mát tài khoản do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ việc tham gia cá cược.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c186 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

c186 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải là phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết các khó khăn tài chính.

c186 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc ngắt phiên tự động khi vượt quá thời gian đặt trước.
• Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ không thể đăng ký lại.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi an toàn tại trang Chơi có trách nhiệm của c186.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

c186 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể, c186 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ c186.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ c186 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu Người dùng có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ c186, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng c186
• Telegram & Zalo: Thông tin cụ thể được c ập nhật tại trang hỗ trợ chính thức trên c186.io

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

c186 cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Trong trường hợp Người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại lần đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của c186.